| 原则一:责任感
我们的价值,植根于我们创造的财富、就业机会、与质量相称且价格合理的产品和服务。为创造这些价值,我们会保持自身经济健康的发展。我们还要承担的一个责任,是让所有的员工、客户、股东分享我们所创造的财富,并改善他们的生活;在某种意义上,我们对当地、国家、区域、乃至全球都承担着一定的责任和义务。
原则二:诚信规则
在合法保守商业秘密的同时,我们维护自己的信誉,在商业交易中保持平稳与效率;我们信奉真诚坦率、实事求是、信守诺言和光明磊落。我们遵守国家和国际的各种规则,依法经营,承担企业应尽的各种法律义务。此外,我们承认有些行为虽然符合法律,但仍有可能产生负面的效果,对此我们的举措是尽量加以调整和规避。
原则三:关心环境
我们注意保护环境,并在可能的情况下改善环境,促进可持续发展,防止自然资源的浪费。
原则四:顾客
我们尊重所有的顾客,不管他们是否购买我们的产品与服务。我们在所有的交易过程中,都力争做到公正对待客户,包括为其提供高质量的服务并对客户不满意之处进行补救。我们尽一切努力确保我们顾客的健康与安全,通过我们的产品和服务保护并改善环境的质量。我们保证在产品的完善、销售及广告的过程中,切实做到尊重顾客的人格和其所信奉文化。
原则五:员工
我们尊重每一个员工的人格,并重视员工的利益,为此我们负有这样的责任:向员工提供能改善他们生活条件的工作和报酬,提高并关心每个员工的身体健康及尊严;在与员工的交流中,要诚实和信息共享,除非受法律与竞争的限制;注意聆听员工的建议,如果可能则需要对员工的建议、想法、请求和抱怨采取相应的行动和解决办法;在产生矛盾时,应诚恳协商;要避免歧视行为,在诸如性别、年龄、宗教等方面保护平等待遇和机会;保护员工,避免他们在工作地点受伤和生病;鼓励并帮助员工掌握并发展相关的、可传授的技术和知识;时刻注意因企业决策而导致的解雇问题,并在解决这些混乱的问题中与政府、员工和其它机构紧密合作。
原则六:所有者/投资者
我们尊重、信任我们的投资者,并对他们承担如下责任:对公司和项目施以专业、勤勉的管理,以保证向我们的投资者提供公正而又具有竞争性的回报;向投资者报告有关法律要求和竞争限制的任何信息;保护投资者的财产,并使其增值;尊重投资者的请求、建议、抱怨和正式的解决方案。
原则七:供应者
我们与供应者和合同方的关系必须建立在相互尊重的基础上,因此必须对他们承担以下责任:在我们所有活动中,要追求公正和诚实,包括标价、发放许可证和销售权等;保证企业的活动正常合法,避免发生胁迫和不必要的诉讼;与供应商建立长期而稳定的关系,明确相关的价值、质量、竞争和责任义务;与供应商共享信息,并在我们制定计划的过程中对其给予充分的考虑;接受贸易条款,按时向供应商付款;追求、鼓励、选择那些在雇佣活动中尊重人的供应商和合同方。
原则八:合作伙伴
我们信奉公平的经济竞争是增加国家财富、使最终的物资流通与服务分配成为可能的基本条件之一。因此我们的责任是:以开放的心态从事商业合作;促进有利于社会与环境的竞争优势而寻求或采取有疑问的支持行为;尊重有形和无形资产的权益;拒绝通过不诚实或不道德的手段去获取商业情报。
原则九:共同体
作为全球一体化体系下的公民,我们致力于改革和人权的保护,使其在我们的活动共同体中能够发挥作用。因此,在这些共同体中我们的责任是:尊重人权和民主机构,加强其可操作性;承认政府在社会中的立法义务和责任,并通过企业与其它部门之间和谐的关系支持公共政策和促进人类发展的行动;与共同体内任何致力于提高健康标准、教育、工地安全和财富的集团进行合作;促进并刺激可持续发展,在保护和改善自然环境以及节约地球资源等方面起到模范作用;支持和平、安全、多样化和社会团结;通过慈善捐献、教育与文化、员工参与共同体和文明活动等方式,做一名称职的好公民。 |